Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Santorini Road Assistance, Fira, Santorini 84700, Greece · info@santoriniassist.com

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email)
• Στοιχεία οχήματος (πινακίδα, μάρκα, μοντέλο, αριθμός συμβολαίου)
• Δεδομένα τοποθεσίας (μόνο όταν τα κοινοποιείτε για την αποστολή βοήθειας)
• Φωτογραφίες περιστατικού και ψηφιακή υπογραφή παραλαβής
• Τεχνικά δεδομένα (IP, τύπος συσκευής) για ασφάλεια και καταγραφή ενεργειών

Μέτρηση επισκεψιμότητας και επικοινωνίας

Μετράμε πόσοι επισκέπτονται το site και πόσοι πατούν τα κουμπιά τηλεφώνου και WhatsApp, για να ξέρουμε ποιες σελίδες και ποιες πηγές (π.χ. αναζήτηση Google) φέρνουν πελάτες. Η μέτρηση γίνεται στον δικό μας server, χωρίς cookies και χωρίς να αποθηκεύεται τίποτα στη συσκευή σας. Η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται: χρησιμοποιείται στιγμιαία, μαζί με τον τύπο του browser, για να παραχθεί ένας ανώνυμος κωδικός που αλλάζει κάθε μέρα και δεν μπορεί να αντιστραφεί, ώστε να μη μετράμε τον ίδιο επισκέπτη δύο φορές την ίδια μέρα. Κρατάμε μόνο: σελίδα, ώρα, κουμπί που πατήθηκε, γενική κατηγορία συσκευής (κινητό/υπολογιστής), οικογένεια browser και λειτουργικού, και το site από το οποίο ήρθατε (μόνο το όνομα του site). Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ GDPR) για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης. Μπορείτε να ασκήσετε δικαίωμα εναντίωσης στο info@santoriniassist.com.

Ένα κλικ στο κουμπί τηλεφώνου καταγράφεται ως κλικ — δεν καταγράφουμε ποιος κάλεσε. Τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας αποθηκεύονται ως αίτημα προς απάντηση (εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων, άρθρο 6 παρ. 1 β΄). Οι τηλεφωνικές συνομιλίες δεν ηχογραφούνται.

Μόνο με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε επίσης το Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), το οποίο τοποθετεί cookies. Δεν του στέλνουμε τηλέφωνο, όνομα, email ή περιεχόμενο μηνυμάτων. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Σκοπός & νομική βάση

Εκτέλεση σύμβασης (παροχή υπηρεσίας), έννομο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη απάτης), συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (φορολογικά παραστατικά) και συγκατάθεση (marketing).

Χρόνος διατήρησης

Δεδομένα εξυπηρετήσεων και παραστατικών: 7 έτη (φορολογική υποχρέωση). Δεδομένα τοποθεσίας οδηγών: 12 μήνες. Αρχεία ελέγχου (audit logs): 5 έτη. Δεδομένα marketing: έως την ανάκληση συγκατάθεσης. Δεδομένα μέτρησης επισκεψιμότητας: 13 μήνες, και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.

Τα δικαιώματά σας

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση και καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Αίτημα: info@santoriniassist.com.

Αποδέκτες

Συνεργάτες (ξενοδοχεία, rent a car, συνεργεία) όταν το αίτημα προέρχεται από αυτούς, πάροχοι πληρωμών, πάροχος φιλοξενίας και υπηρεσίες αποστολής μηνυμάτων.

Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση TLS, hashing κωδικών (bcrypt/argon2), έλεγχος δύο παραγόντων, περιορισμός ρυθμού αιτημάτων, πλήρες audit trail και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.